Kolik stojí newsletter

O newsletteru

Pokud máte zajímavé téma podnikání, NL se nabízí jako jedna z možností, jak udržovat klienty v obraze. Ano, skupiny na FB jsou také populární, ale vzhledem k množství obsahu na soc. sítích, snadno se tam novinky od vás ztratí. Nemluvě o tom, jak (relativně) často se v poslední době kradou správcovská práva (ztratíte tak během chvilky přístup hlavně ke své komunitě, kterou mnohdy roky budujete).

Vyplatí se vám vaše řešení, kde diktujete pravidla hry vy.
A tím je newsletter (ideálně napojený na váš web).

Pomocí newsletteru (NL) můžete informovat vaše zákazníky v jakémkoli dění, které vidíte jako užitečné v rámci zákaznické péče. Nejde totiž o to jim něco prodat, ale dát jim v první řadě najevo, že vás zajímají, že o pečujete a že jsou pro vás důležití. A ano, ideálně jim i něco prodat.

• Sdílení know-how – aby věděli, že jste odborníky v oboru a chcete jim zlepšit život nějakou užitečnou radou.
• Nová aktivita na vašem webu – článek, produkt, kurz, cokoli. Proč ne, pokud to pojmete nějakým hezkým a nevtíravým stylem.
• Informace o nadcházející akci – pozvánka na zajímavé setkání, kde vás třeba mohou potkat naživo.
• Speciální NL – sekvence e-mailů po přihlášení do NL nebo jako příprava na nějaký kurz či cokoli jiného.

Možnosti posílání

Když pomineme ruční posílání z e-mailové schránky (tak to dělat opravdu nechcete), máte v podstatě dvě možnosti na hromadné obesílání zájemců o novinky z vašeho podnikání:

a) posílání NL z vašeho webu

• Pluginy do WordPress: MailChimp, MailPoet a další,
• většinou je to zdarma,
• mají hezké šablony,
• snadno napojíte např. na obchod, nejnovější příspěvky na webu (automatizace), plánování odesílání a další,
• jednoduché statistiky otevírání e-mailů,
• údaje máte jen na webu (který byste měli pořádně zabezpečit) a nesvěřujete je někomu “zvenku”,
• je potřeba dát pozor na denní kvótu emailů, které hostingy mají, a další věci.

b) posílání NL z externích služeb

• EcoMail, MailChimp, MailerLite, a další…
• nějaký počet kontaktů a odeslaných e-mailů mají zdarma, pak se platí,
• spoustu šablon,
• celkem pokročilé statistiky otevírání e-mailů, včetně napojení na GA,
• automatizace (sekvence, reakce na události), plánování odesílání a další možnosti.

Pozor! Nezapomínejte ani na právní maličkosti!
Např. souhlas se zpracováním os. údajů, double popt-in, odhlášení z NL jakou součást každého e-mailu a další.

Kdy do toho (ne)jít

Je spousta argumentů, proč newsletter odesílat. A dělá to dnes spoustu lidí. Než se do toho nadšeně pustíte, rozmyslete si několik věcí:

• Máte na to čas? (výběr témat, odesílání…). Případně můžete zaplatit někoho, kdo na to má čas?
• Máte kvalitní obsah, který se vyplatí takto posílat? NL není jen o tom, že lákáte zákazníky na produkty (mnoho z nich je na prodejní e-maily dost alergických a může se stát, že se vám z NL budou rychle odhlašovat).

Klasický newsletter

Klasický NL beru jako e-mail, který vytvořím a pošlu ho v určitý čas určité skupině lidí.

Kolik to tedy stojí?

V závislosti na službě může být startovací cena klidně 0,-.

• Počítejte s tím, že je třeba obsah vytvořit, naformátovat a dát mu náležitosti. A to není na pár minut.
• Do toho započítejte i např. tvorbu šablony NL, kterou pak upravujete, protože té byste se ideálně měli držet. Ideálně je to investice jednorázová, ale nějaký čas to zabere.
• A samozřejmě výběr a zřízení služby jako takové (též ideálně jednorázová investice).

Dnes mi zabere tvorba jednoho NL klidně i několik hodin. Než vyberu lákavá témata, dám dohromady čtivý text s odkazy a obrázky… není to na pár minut. Na druhou stranu mě to baví (a čtenáře také, podle zpětné vazby) a posílám jen 1 NL v měsíci (občas i nějaký výjimečný).

Na co myslet

• Držte si šablonu e-mailu v souladu se svým brandem, ať lidi na první pohled poznají, že jste to vy.
• Délku NL – příliš dlouhý text odradí už jen vizuálně svou délkou. U tlusté knihy si také rozmyslíte, jestli ji budete číst – u NL to platí dvojnásob (“pff… tak to číst nebudu”).
• Strukturovaný text – text opravdu naformátujte, aby byl očima skenovatelný a “dobře se četl bez čtení”. Využívejte sloupce, nadpisy, tlačítka, odrážky, tučné písmo…
• Obrázky spíš poskrovnu – nezapomeňte na to, že mnoho e-mailových klientů dnes stahování obrázků zakazuje a zobrazí jen text (pokud čtenář obrázky nepovolí).
• Zvažte, jak často budete NL posílat. Zda budou vaši zákazníci číst novinky každý den, nebo jim stačí shrnutí jednou týdně/měsíčně, případně nepravidelně.
• Rozdělte si lidi do logických skupin. Např. se nabízí skupina pro klasický NL, zákazníky z e-shopu, první návštěvu na webu se spec. slevou, účastníky kurzu… Nikdo neříká, že je nemůžete obeslat všechny najedou, ale někdy se hodí poslat nějako zprávu jen určité skupině lidí.

Ukázky

Zajímá vás téma newsletterů? Ráda vám pomohu – ať už radou, nebo realizací.

Ukázka z praxe – Novoroční webařská výzva

Na začátku roku 2023 jsem uskutečnila Novoroční webařskou výzvu – pro webaře a lidi, kteří se kolem webů pohybují.

• Proč novoroční? Vánoční výzvu mělo mnoho lidí. Všichni víme, že před koncem roku je všude shon – ať už doma, kdy uklízíme, sháníme a připravujeme, nebo v práci, kde jsou různé uzávěrky, dokončované projekty a další… a toho má málokdo chuť ještě řešit nějakou výzvu po e-mailech. Naopak nový rok bere hodně lidí jako výzvu a motivaci začít něco nového.
• Proč výzva? Obsahu bylo celkem dost a bylo doporučeno, aby si každý webař doporučený tip vyzkoušel. I když to bylo koncipované na 5-20 minut denně, byla výzva to celé splnit.
• Délka? 21 dní = 21 tipů. Každý den nový e-mail s doporučením.

Motivace z mé strany

Proč jsem vlastně výzvu dělala? Důvodů je několik:

• Vzdělávání komunity – doporučit lidem postupy, pluginy, návody… další hravou formou, mimo webináře a konzultace/mentoringu. Zkusit jinou cestu, která je možná bude bavit víc, než dvě hodiny koukat na nějaký webinář.
• Vedlejší motivace byla nabídnout jim záznamy z webinářů a kurzy, aby si je koupili a podívali se na ně.

Otázkou bylo: jak je přesvědčit, aby si obsah procházeli pravidelně? K tomu sloužil Easter Egg (to je terminus technicus). Vybrala jsem úryvek z knihy, který jsem rozdělila na 7 částí a schovala je do 7 dnů (aby to bylo fér, vynechala jsem svátky a víkendy). A kdo mi poslal všech 7 kousků, dostal odměnu (v tomto případě revizi webu zdarma).

Kolik to stálo?

• Celkem se na výzvu přihlásilo 42 lidí.
• Používala jsem EcoMail (který jsem si pak musela předplatit, protože jsem kvůli denním e-mailům přesáhla kvótu).
• Vymyšlení témat a materiálů k nim = 10 hodin.
• Vytvoření šablony NL, texty pro e-maily a naplánování odesílání (každý den 8:30) = 3 hodiny.
• Tipy byly na jedné stránce na mém webu, kde se postupně odkrývaly (DIVI builder).
  • Mohla jsem tak naplánovat celý obsah dopředu a nemyslet na to každý den.
  • I tak jsem se nevyhla počátečním problémům, kdy bylo třeba odladit cache. = 4 hodiny.
• Realizace Easter egg (dá celkem práci najít knihu, která není indexovaná na Google :)) a jeho odkrývání pouze v konkrétní dny = 2 hodiny.

Suma sumárum: 19 hodin (víc než 2 dny čistého pracovního času). Čekala jsem, že to nějaký čas zabere a celkové číslo přibližně odpovídá očekávání. Plus je třeba započítat čas, který věnuji výhercům, takže jsou to vlastně skoro 3 dny.

Jaký to mělo úspěch?

Řekla bych, že velmi dobrý. Mnoho lidí mi napsalo, že je to bavilo a všichni se něco nového naučili. Což byl přesně cíl výzvy.

Ecomail nabízí i hezké statistiky, kolik lidí si e-mail otevřelo, kliknulo, odhlásilo se…

událost	minimum	maximum	možné vylepšení
Přihlášeno	40	42
otevřelo e-mail (openrate)	90%	59.5%
kliknulo na odkaz v e-mailu (clickrate)	70%	35.7%

Poučení

Kdybych si lépe promyslela, jak má výzva vypadat (třeba e-maily jsem dělal až dodatečně), zvolila bych asi jiné technologie a nástroje k realizaci. Což by stálo to méně času. Např. bych každý tip dala na extra stránku (nemusela bych řešit postupné odkrývání nebo cache).

Poučení se můžete vzít i z čísel:

• Openrate přes 50% je za mě skvělých – témeř 2 ze 3 lídí emaily opravdu otevřelo a přečetlo si je.
• Relativně nízký clickrate naznačuje to, že popis e-mailu nebyl dostatečně lákavý, aby si člověk tip přečetl, a nebo ho zná (záleží na kokrétním tipu).

Chybami se člověk učí.