Doména (URL adresa) je ta nejkritičtější část online infrastruktury. Právě ona celému světu říká, kde leží váš web, kam vám mají lidé posílat důležité e-maily nebo kde běží další služby.
Zároveň je to ale ta snad nejpodceňovanější věc, kterou s klienty v praxi řeším.
Často se setkávám s tím, že firmy investují statisíce do brandu, marketingu a luxusního webu, ale o samotnou doménu se nikdo nestará. Berou ji jako samozřejmost. Jenže stačí jedna drobná administrativní chyba, jeden zapomenutý e-mail nebo starý kontakt a najednou je na světě problém, který může celou infrastrukturu zablokovat.
Nejčastější problémy
Nezaplacená platba za doménu
Klasický případ. Sice je tam ochranné období, ale když vám email spadne do spamu, nevíte o tom. Ani nemusí spadnout do spamu, jen může klient e-mail prostě ignorovat, protože takých podobných chodí čím dál víc a jméno registrátora mu nemusí být povědomé.
-> Upomínka v kalendáři to jistí.
-> Přinejhorším přijde e-mail od nic.cz, který vám to připomene.
Doména je psaná na agenturu, která s klientem nekomunikuje
A průser je na světě, protože jako “majitelé”, kteří reálně nejste, nemůžete s doménou nic dělat. Nejste majitelé na papíře. Mějte jistotu, že máte u domény správnou e-mailovou i fyzickou adresou – ověření adresy, pokud nefunguje e-mailem, může jít totiž i poštou. A pokud jste se například přestěhovali s kanceláří, ale adresa domény tam zůstala, může být problém.
-> Zkontrolujte, že v nic.cz (nebo jiném registru domén) jste opravdu jako majitelé.
-> Pokud tam záznam nevidíte, protože je skrytý, zkuste se zeptat současného registrátora.
Mít doménu bez vašich ověřovacích údajů je jako bydlet ve “vašem” domě, u kterého nejste zapsaní v katastru.
Doména je psaná na bývalého manžela/člověka, který už u nás nepracuje
Situace, která bolí hodně, protože dotyčný člověk buď nespolupracuje, nebo není k zastižení. Přitom bez jeho souhlasu a přihlašovacích údajů s doménou nic neuděláte.
-> Při jakékoliv změně ve firmě nebo v životě zkontrolujte, že doménu převedete na aktuálního majitele.
-> Pokud dotyčný spolupracovat odmítá, zbývá právní cesta – nebo vyjednávání.
Doména je na soukromý e-mail který už neexistuje
Zapomenutý seznam.cz účet (ten se ještě obnovit někdy dá), firemní e-mail po odchodu zaměstnance, nebo e-mail u poskytovatele, který zanikl. Bez přístupu k tomuto e-mailu nemůžete s doménou dělat nic.
-> Používejte pro registraci domén e-mail který máte plně pod kontrolou – ideálně na vlastní doméně nebo dlouhodobě stabilní adresu (gmail nebo seznam jsou jistota).
-> Pravidelně ověřujte, že k registračnímu e-mailu máte přístup.
-> Ujistěte se, že máte u domény správné doručovací údaje, fyzickou adresu, kam chodí pošta.
Doména expirovala a někdo ji mezitím zaregistroval
Obchod s doménami je překvapivě velký byznys, na trhu jsou domény i za miliony korun. A samozřejmě existují hlídáčky domén a jejich expirací, díky se hlídá neprodloužení domén a je tu možnost si ji třeba koupit.
-> Pokud doménu někdo „chytil”, zbývá ji odkoupit – cena záleží na dohodě nebo aukci. Prevence je vždy levnější.
Doména je na fyzickou osobu která zemřela nebo není k dispozici (ve vězení a podobně)
Špatné věci nepřeji nikomu, ale stávají se, bohužel. V takovém případě záleží na situaci, většinou se to řeší přes dědické řízení nebo soud, což bývá zdlouhavé a drahé.
-> Doménu mějte na firmu nebo na důvěryhodnou osobu, která je dostupná.
Registrátor zkrachoval nebo byl prodán a záznamy se ztratily
I když se to nestává často, stát se to může. V takovém případě by měly být domény automaticky převedeny k jinému registrátorovi, ale ne vždy proběhne vše hladce.
-> Sledujte komunikaci od registrátora a v případě nejasností jednejte rychle.
Jak bezpečně koupit doménu
Koupě domény je riskantní záležitost, zvláště pokud neznáte druhou stranu (je to cizí člověk, je fyzicky daleko, mluvíte s ním poprvé v životě a pod). Jemu musíte poslat peníze a on vám musí převést doménu, přičemž vzniká situace “vejce nebo slepice”. Kupující nechce poslat peníze, dokud nemá jistotu, že je doména psaná na něj, prodávající zase nechce přepsat doménu, aniž by měl peníze na účtu.
Pro takové situace jsou tu služby jako Escrow.com a podobné. Probíhá to následovně:
- Obě strany si tu založí účet,
- kupující si objedná koupi konkrétní domény,
- pošle do escrow peníze + poplatek za tuto službu (cca pár desítek $),
- oběma stranám přijde upozornění, že transakce začala, tj. i prodávající má jistotu, že po převodu domény bude vše v pořádku a peníze dostane,
- prodávající převede na kupujícího doménu,
- kupující zkontroluje, že je v pořádku a potvrdí to v escrow,
- escrow uvolní peníze prodávajícímu,
- obě strany mají, co chtěly.
Tipy
- Hlídejte si expiraci domény.
- Ověřte si, že je doména vaše – je tam vaše platná e-mailová adresa a fyzická adresa pro dopisy.
- Nic.cz posílá jednou za rok ověření na e-mail vlastníka, případně se zeptejte současného registrátora.
- Mějte přihlašovací údaje k registrátorovi domény uložené na bezpečném místě – ne jen v hlavě jednoho člověka. Nicméně pokud platí bod 2, heslo se dá obnovit (přinejhorším doména přesunout).
Pamatujte si
Při převodu domény dostanete klíč k převodu (většinou platí 2 týdny), abyste mohli doménu přenést jinam. Ale tato akce málokdy mění i skutečného vlastníka domény. Jsou to dvě různé věci a obě je potřeba si pohlídat!
- Přenos domény z jinému registrátorovi
- Změna vlastníka domény
Potřebujete pomoci s kontrolou nebo převodem domény?